Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Zones de livraison

Mérose livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Espagne.

3. Délais et frais de livraison

France métropolitaine

Commandes inférieures à 50 €

• Point relais (Mondial Relay) : 2 à 4 jours ouvrés — 4,50 €
• Livraison à domicile (Colissimo) : 2 à 4 jours ouvrés — 4,90 €

Commandes de 50 € et plus

• Livraison offerte (point relais ou domicile)
• Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés

Belgique

Commandes inférieures à 50 €

• Point relais (Mondial Relay) : 2 à 4 jours ouvrés — 3,90 €
• Livraison à domicile (Bpost) : 2 à 4 jours ouvrés — 5,90 €

Commandes de 50 € et plus

• Livraison offerte (point relais ou domicile)
• Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés

Espagne

Commandes inférieures à 50 €

• Point relais (InPost) : 3 à 5 jours ouvrés — 5,00 €
• Livraison à domicile (DPD) : 3 à 5 jours ouvrés — 8,00 €

Commandes de 50 € et plus

• Livraison offerte (point relais ou domicile)
• Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

Vous pouvez également suivre l'état de votre commande depuis votre espace client, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

5. Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, perturbations logistiques ou douanières, etc.).

Mérose ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

6. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis dès sa réception.

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison estimée à l'adresse suivante :

hello@merose.co

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse renseignée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Email : hello@merose.co

Adresse :
Mérose
127 Allée Sous Allard
74120 Megève
France