Politique d’expédition

<h2>Politique de livraison</h2>

<p><strong>Dernière mise à jour :</strong> 1 avril 2026</p>

<h3>1. Préparation des commandes</h3>

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Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi.
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<h3>2. Modes et délais de livraison</h3>

<h4>Livraison en France</h4>

<p><strong>Commandes inférieures à 50€</strong></p>
<ul>
<li>Point relais (Mondial Relay) : 2 à 4 jours ouvrés — 4,50€</li>
<li>Domicile (Colissimo) : 2 à 4 jours ouvrés — 4,90€</li>
</ul>

<p><strong>Commandes de 50€ ou plus</strong></p>
<ul>
<li>Livraison offerte (point relais ou domicile)</li>
<li>Délais : 2 à 4 jours ouvrés</li>
</ul>

<h4>Livraison en Belgique</h4>

<p><strong>Commandes inférieures à 50€</strong></p>
<ul>
<li>Point relais (Mondial Relay) : 2 à 4 jours ouvrés — 3,90€</li>
<li>Domicile (Bpost) : 2 à 4 jours ouvrés — 5,90€</li>
</ul>

<p><strong>Commandes de 50€ ou plus</strong></p>
<ul>
<li>Livraison offerte (point relais ou domicile)</li>
<li>Délais : 2 à 4 jours ouvrés</li>
</ul>

<h4>Livraison en Espagne</h4>

<p><strong>Commandes inférieures à 50€</strong></p>
<ul>
<li>Point relais (InPost) : 3 à 5 jours ouvrés — 5,00€</li>
<li>Domicile (DPD) : 3 à 5 jours ouvrés — 8,00€</li>
</ul>

<p><strong>Commandes de 50€ ou plus</strong></p>
<ul>
<li>Livraison offerte (point relais ou domicile)</li>
<li>Délais : 3 à 5 jours ouvrés</li>
</ul>

<h3>3. Suivi de commande</h3>

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Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
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Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client.
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<h3>4. Retards et responsabilité</h3>

<p>
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Mérose ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).
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<p>
Le transfert des risques intervient au moment de la livraison du colis. Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception.
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<h3>5. Problème de livraison</h3>

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En cas de colis perdu, non reçu ou endommagé, merci de contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison estimée :
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<p>
📧 hello@merose.co
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<h3>6. Adresse de livraison</h3>

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Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
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En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
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